Стаж: 12 лет 25 дней
Спасибо:65535 / 0 Сообщения: 154823
Пол: Не указан
Верните наши деньги
Год выхода: 2010 Жанр: Документальный фильм Продолжительность: 00:48:04 Страна: Россия Производство: ТК "Профи-ТВ" Перевод: Не требуется Вы купили новые сапоги, а у них через день отвалился каблук? Дубленка расползлась по швам? Миксер работал только 10 минут, а новый автомобиль оказался со старыми запчастями? Не отчаивайтесь, мы расскажем вам, как вернуть бракованный товар и получить обратно деньги.
По данным института потребительских испытаний, как минимум двадцать процентов товаров в магазинах – бракованные. Только мы, покупатели, узнаем об этом не сразу. А только тогда, когда дома включим фен в розетку, уедем на машине за 200 километров или отправимся в новых туфлях на деловую встречу.
На каждый товар есть срок гарантии. Все знают, что в течение этого времени бракованный товар должны бесплатно обменять на новый или вернуть деньги. Только вот воспользоваться этими правами на практике мало у кого получается. Производители и продавцы всеми силами пытаются доказать, что вы сами порвали дубленку или поставили в свой автомобиль старый карбюратор. А покупатели часто просто не знают своих прав.
Иногда между продавцами и покупателями идет настоящая война. Жительницу Омска Оксану Маринину избили продавцы магазина бытовой техники. Это произошло, когда она вернула в магазин испорченную стиральную машинку. И попросила отдать ей деньги. Вместо этого Оксану избили и отобрали у нее гарантийные документы. Мы разобрались в ситуации. Постарались не только вернуть деньги за товар, но и наказать продавцов.
Закон о защите прав потребителей был принят в 1993 году. Но во многих случаях он не работает. Причина в том, что покупатели просто не знают своих прав. Этим пользуются продавцы. У них есть много способов отказаться принимать товар. Мы покажем самые распространенные из них и расскажем, как в таких случаях надо действовать покупателю.
Семья Лебедевых купила плазменный телевизор в кредит. Но через неделю картинка на экране превратилась в черно-белую, потом пропал звук. Лебедевы решили вернуть телевизор в магазин, но выяснилось, что торговая точка закрылась. Получается, что жаловаться некому. Лебедевы до сих пор отдают кредит за бракованный телевизор. Мы узнали, что в таких случаях надо предъявлять претензию не продавцу, а производителю. И добились того, чтобы Лебедевым обменяли испорченную плазму на новую.
Автомобили. Их часто продают с бракованными и даже старыми деталями. Доказать, что детали поменяли на заводе, очень сложно. Но можно. В своей новой машине Наталья чуть не сгорела заживо. На Ленинградском шоссе в час пик у нее загорелась панель. За 10 секунд салон машины заполнился дымом. При этом двери заблокировались. Когда Наталье все-таки удалось выбраться из машины, тушить ее уже было поздно. К приезду пожарных салон машины выгорел полностью. Независимая экспертиза показала, что замыкание произошло в проводке. Наталья потребовала вернуть деньги за некачественную машину. Но официальный дилер отказался. Мы помогли Наталье составить претензию. Сейчас дело находится в суде.
Распродажи и скидки часто помогают сбыть некачественный товар. На кассе висит предупреждение: товары со скидкой возврату не подлежат. Это не так, если товар оказался некачественным - его всегда можно вернуть обратно в магазин.
Что происходит с бракованными товарами, которые вернули в магазин? По идее, продавец должен отправлять их производителю с пометкой "брак". На самом деле, многим товарам придают товарный вид и выставляют их обратно на прилавок. Как работает эта система, удалось выяснить нашему корреспонденту, который утроился на работу в один их магазинов по продаже бытовой технике. Эксперты расскажут, как отличить новый товар от бывшего в употреблении.
Мы расскажем, в каком случае вы можете вернуть товар, как доказать, что вы купили бракованную вещь и о каких правах потребителя обычно забывают магазины. На нескольких примерах мы покажем, как надо действовать покупателю, чтобы отстоять свои права. Герои нашего фильма вернут испорченные товары в магазин и получат обратно свои деньги. Качество: SATRip Формат: AVI Видео кодек: DivX Аудио кодек: MP3 Видео: DivX 5; 704x400 (16:9); 1300 Kbps; 25 fps; 0,185 bpp Аудио: MPEG-1 Audio layer 2; 192 Kbps; CBR; 2 ch; 16 bit
Добавлено: 04 окт 2013 
